Les FAQ

Je n'arrive pas à me connecter ?

Pour vous connecter sur notre site internet, il faut vous munir de l'identifiant qui vous a été attribué (c'est en général l'adresse email de la société ou éventuellement la personne qui a signé le contrat ou acheté l'annuaire).
Si vous n'avez plus le mot de passe, il vous faut cliquer sur "J'ai perdu mon mot de passe" et le mot de passe sera envoyé sur l'email correspondant à l'identifiant.

Comment puis-je m'abonner à vos services ?

Rendez vous dans le menu "Abonnement" et suivez les différentes étapes. Attention, il faut correctement sélectionner le pays en haut de formulaire pour que le tarif s'affiche.

J'ai souscrit un abonnement sur internet, quand vais-je recevoir mes annuaires et codes ?

Vos codes d'accès sont actifs dès que vous avez effectué le règlement. Concernant les annuaires, dès réception du règlement par nos services, nous faisons parvenir par courrier à votre adresse postale les 5 volumes de la dernière édition ainsi qu'une facture. Vous serez prévenu par email le jour de l'envoi du colis.
ATTENTION : selon le pays de destination, l'envoi du colis peut prendre plusieurs jours avant réception.

Quel type de paiement pour s'abonner ?

Pour vous abonner ou vous référencer, nous vous conseillons d'effectuer un paiement sécurisé en ligne https://www.fructidor.fr/abonnement_standard.aspx
Le traitement de votre commande sera plus rapide.

Si vous désirez plutôt effectuer un virement bancaire, nos coordonnées sont :
Nom de la société: Helios International SAS
Banque : Credit Agricole Caisse régionale Alpes Provence
Code Banque : 11306
Code guichet : 00084
N° de compte : 299 708 14 050 CLE : 16
SWIFT : AGRIFRPP813
IBAN : FR76 1130 6000 8429 9708 1405 016